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怎么样才能让你的加油站业绩更上一层楼?
加油站销售产品话术是非常关键的要素!今天我们就来说说如何才能找到适合自己店的加油站销售产品话术。
1、第一步:调查整理。
别怕辛苦,先用1个月的时间,到本地或附近城市的各类加油站加油进行调研,尤其是感觉不错的加油站,看别人家加油站员工的加油话术,想办法完全记录下来。至少要积累10家以上的加油站话术才能进行下一步的对比、拆解。
2、第二步,拆解研究。
把这10多家的话术全部打印出来进行拆解,分析别人家的话术好在哪,话是怎么说的,说的顺序如何,采取了什么策略?一定要拆解透彻。
3、第三步,改造自己的话术。
借鉴别人的话术,在别人的基础上调整自己加油站员工的营销话术。
4、第四步,调整迭代。
根据员工和顾客的反馈,不断升级。
如果觉得还是有些地方不到位,那一定就是某个环节出现了问题,是不是调查的时间某些话术,你觉得不重要然后就忽略了?是不是拆解的时候忘掉了某个环节?是不是自己改造话术的时候忽略了自己店的优势?如果还是不行,就全部重来一遍,不要怕麻烦,找到问题才是关键所在。
面对不同类型的客户,话术也不能完全一样。如下我们举例一种类型的客户分享一下应对的技巧,
老实巴交型:
这类客户一般不会“没事找事”,也不会“耍小聪明”,多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品,对于“其它”的事情不太关心,一般眼睛直看人,不会游离不定。
应对技巧:在客户没有主动要求你帮助的情况下,千万不要“热粘皮”硬推销,否则,之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”,而不是生硬的“推销”,同时注意使用“情感营销”策略
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